haben sie fragen?
Individuelle Unterstützung erhalten
Haben Sie Fragen zu einem bestimmten Angebot oder möchten Sie mehr über unsere Strom-, Gas-, Mobilfunk- oder DSL-Tarife bei Primavolt erfahren? Dann sind Sie bei uns genau richtig – hier erhalten Sie individuelle Unterstützung!
Wir legen großen Wert darauf, dass Sie sich jederzeit gut informiert fühlen und die für Sie passenden Tarife und Optionen leicht finden können. Unser Kundenservice steht Ihnen dabei mit kompetenter Beratung zur Seite – egal, ob es um Preisdetails, Vertragslaufzeiten, Wechseloptionen oder spezielle Kombi-Angebote geht.
Nutzen Sie einfach das untenstehende Formular, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Sie können uns dabei so viele Details wie möglich über Ihr Anliegen, Ihren Tarifwunsch oder Ihre aktuellen Verbrauchsdaten senden. Je mehr Informationen wir erhalten, desto gezielter und schneller können wir Ihnen antworten. Unser Team prüft Ihre Anfrage sorgfältig und meldet sich persönlich und zeitnah bei Ihnen zurück. Dabei gehen wir individuell auf Ihre Fragen ein, geben Tipps zur optimalen Tarifwahl und helfen Ihnen, die für Sie besten Konditionen herauszufinden.
Um Ihnen noch besseren Service zu bieten, haben wir das Formular so gestaltet, dass Sie uns Ihre Anliegen in wenigen Schritten übermitteln können:
- Wählen Sie die Kategorie Ihres Anliegens (Strom, Gas, Mobilfunk, DSL)
- Beschreiben Sie Ihr konkretes Anliegen oder Ihre Fragen
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, damit wir Sie persönlich erreichen können
- Optional: Laden Sie Dokumente hoch, falls nötig, z. B. Rechnungen oder Vertragsunterlagen
Unser Ziel ist es, Ihnen eine unkomplizierte, schnelle und persönliche Beratung zu bieten, damit Sie sich rundum betreut fühlen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Sie haben eine allgemeine Frage?
IMMER AN IHRER SEITE
Häufige Fragen
Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?
Sie zahlen ganz einfach per Lastschriftverfahren. Dazu geben Sie bei der Bestellung Ihre Kontoverbindung an. So brauchen Sie sich nicht um die Überweisung der offenen Beträge zu kümmern. Der Rechnungsbetrag wird dann monatlich von Ihrem Konto abgebucht.
Wie kann ich meinen Zählerstand übermitteln?
Ihren Zählerstand können Sie uns ganz unkompliziert übermitteln – am besten in unserem Kontaktformular.
Ist es möglich, während des Wechsels eventuell nicht mit Strom versorgt zu werden?
Nein, diese Sorge ist unbegründet. Die Verträge gehen nahtlos ineinander über. Sie werden den Zeitpunkt des Wechsels nicht bemerken. Damit Sie trotzdem Bescheid wissen, ab wann Sie unseren günstigen Strom beziehen, senden wir Ihnen vorab eine Mitteilung zu. Als Energieversorger sind wir nach § 41 Abs. 1 Nr. 5 EnWG zum unentgeltlichen und zügigen Lieferantenwechsel verpflichtet.
Kostet mich der Wechsel zu primavolt etwas?
Nein, entsprechend der gesetzlichen Regelung erfolgt die Umschaltung kostenfrei. Als Energieversorger sind wir nach § 41 Abs. 1 Nr. 5 EnWG zum unentgeltlichen und zügigen Lieferantenwechsel verpflichtet.
Schlauer mit primavolt
Hilfreiches in unserem Glossar
A wie Abschlag
Ein Energieabschlag ist eine Vorauszahlung, die der Energieanbieter von seinen Kunden erhält. Der Abschlag wird verwendet, um die Kosten für die Energie zu decken, die der Kunde im nächsten Abrechnungszeitraum verbrauchen wird.
D wie DSL-Modem
Ein DSL-Modem ist ein Gerät, das die Datenübertragung zwischen dem DSL-Anschluss und dem Computer ermöglicht. Es wandelt das analoge Signal der Telefonleitung in ein digitales Signal um, das vom Computer verstanden wird. Das DSL-Modem wird an die Telefondose angeschlossen und hat einen Anschluss für den Computer.
E wie Elektromobilität
Elektromobilität, auch bekannt als E-Mobilität, bezieht sich auf die Nutzung elektrischer Energie für Fahrzeuge, vor allem für Autos. Dies umfasst alle Fahrzeuge, die mit Strom betrieben werden, wie Elektroautos, E-Bikes und E-Scooter.